Es kommt vor, dass wir die vertraglich vereinbarten Stundensätze im Laufe der Zeit nach oben oder unten korrigieren. Wir tun das, um das Verhältnis zwischen Preis und Leistung stets in einem beidseitig guten Einklang zu halten. Leider kann es dadurch auch zu Preiserhöhungen kommen. Die Gründe für die Anpassung unserer Stundensätze erfährst du in diesem Artikel.
Inhaltsverzeichnis
Was ist der Stundensatz und warum muss ich ihn bezahlen?
Wir verwenden verschiedene Methoden zur Abrechnung unserer Dienstleistungen, die eines deiner Projekte betreffen.
- Die Abrechnung nach Stunden (Stundensatz)
- Die einmalige Abrechnung (z.B. bei der Einrichtung einer Webseite)
- Die projekt-/budgetbezogene Abrechnung (z.B. bei langen Werbekampagnen)
- Die laufende, pauschale Abrechnung (z.B. beim Betrieb von Webseiten)
Teilweise können diese Methoden sich mischen. Eine Webseite zum Beispiel verwendet die einmalige Abrechnung für die Einrichtung und das Design (da dieser Schritt nur 1x zu Beginn des Projektes anfällt), die monatliche, vierteljährliche oder jährliche, pauschale Abrechnung für die Betriebskosten des Webservers, der Domain, E-Mails usw., sowie die Abrechnung per Stundensatz für Änderungen an der Webseite.
Der Stundensatz ist ein für jedes Projekt individuell festgelegter Betrag, der mit Anbruch jeder vollen Stunde fällig wird. Leisten wir beispielsweise 45 Minuten, rechnen wir 1 Stunde ab. Leisten wir 1 Stunde und 10 Minuten, rechnen wir 2 Stunden ab. In bestimmten Ausnahmefällen kann auch eine anteilige Abrechnung nach Minuten vereinbart sein – so wird bei einer Leistung, die 30 Minuten in Anspruch nimmt, auch nur ein halber Stundensatz abgerechnet. In diesem Fall ist die kleinste abrechenbare Einheit die volle Minute.
Gründe für eine Anpassung des Stundensatzes
Die Gründe, warum dein vertraglich vereinbarter Stundensatz angepasst werden muss, sind vielseitig. Hier findest du die häufigsten Ursachen, warum wir deinen Stundensatz nach oben oder unten korrigiert haben:
😴 Dein Projekt erfordert kaum Eingriffe unsererseits
Wenn dein Projekt läuft, ohne dass wir regelmäßig bezahlte Anpassungen vornehmen, korrigieren wir den Stundensatz teilweise nach oben. Sobald wieder mehr zu tun ist, reduzieren wir den Stundensatz wieder.
⚙️ Die Komplexität deines Projektes nimmt zu
Wenn dein Projekt wächst, sind Aufgaben, die zu Beginn des Projektes noch simpel und einfach zu erledigen waren, gegebenenfalls komplexer geworden und erfordern mehr Know-How. In diesem Fall kann eine Korrektur nach oben erfolgen.
📄 Die Anpassung wurde vertraglich vereinbart
Es kann sein, dass in deinem Vertrag eine dynamische Anpassung des Stundensatzes vereinbart wurde. Das kommt jedoch nur selten vor. Werfe daher lieber nochmal einen Blick in deine Vertragsunterlagen.
🆕 Es gab noch keinen Stundensatz
Die häufigste Ursache, warum dir ein Stundensatz zugeordnet wurde, ist, weil noch keiner existiert hat. Das kann ab und zu vorkommen. Das Schreiben, in dem du über den Stundensatz informiert wurdest, sieht gleich aus wie das Schreiben, das auch Bestandskunden für einen neuen Stundensatz erhalten. Bei dir wird jedoch erstmalig ein Stundensatz festgelegt.
Was kann ich tun, wenn ich mit dem Stundensatz nicht einverstanden bin?
Wir wissen, dass Preisanpassungen nach oben niemandem Freude bereiten. Dennoch bitten wir dich, ein paar Dinge zu berücksichtigen:
- Projekte können wachsen, was dazu führt, dass Arbeiten und Anpassungen mit der Zeit immer schwerer umzusetzen sind und mehr technisches Know-How oder Vorbereitung erfordern.
- Wir möchten unseren Kunden eine gleichbleibende Qualität bieten.
- Die Marktlage verändert sich ständig und auch unsere Einkaufspreise werden regelmäßig angepasst. Damit uns keine finanziellen Einbußen entstehen, müssen wir die Erhöhungen leider weitergeben.
Aus den oben genannten Gründen sind jedoch auch Korrekturen nach unten – also eine Senkung der Preise – möglich. Wann immer möglich, führen wir diese daher durch und geben auch gerne gesunkene Einkaufspreise an unsere Kunden weiter. In diesem Fall wird dein Stundensatz gesenkt.
Immer noch unzufrieden? Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser kostbarstes Gut. Denn nur, wenn du zufrieden bist, wissen wir, dass unsere Maßnahmen funktionieren. Daher möchten wir dir den offenen Dialog anbieten und haben jederzeit ein Ohr für dich, solltest du mit einer Preisanpassung nicht einverstanden sein. Kontaktiere uns hierzu gerne per Mail unter mail@psprwt.com oder nehme direkt Kontakt zu deinem persönlichen Ansprechpartner auf.
