Wichtige E-Mails landen im Spam? Das passiert schneller, als man denkt – und kostet im schlimmsten Fall wichtige Informationen. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du eine E-Mail-Adresse in den gängigsten Mail-Clients als sicheren Absender einträgst.
ℹ️ Gut zu wissen vorweg: Die genaue Bezeichnung der Menüpunkte kann je nach Version deines Mail-Clients leicht abweichen. Die beschriebenen Schritte beziehen sich auf die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuellen Versionen.
Warum landen E-Mails im Spam-Ordner?
Spam-Filter werden immer intelligenter – und leider auch immer aggressiver. Moderne Mail-Clients analysieren Absenderadressen, Betreffzeilen, Versandverhalten und sogar den Inhalt einer E-Mail, um potenziell unerwünschte Nachrichten herauszufiltern.
Das Problem: Auch völlig legitime E-Mails – etwa von Newslettern, denen du dich bewusst angemeldet hast, oder von Geschäftspartnern – können dabei fälschlicherweise als Spam eingestuft werden.
Damit dir keine wichtigen Nachrichten mehr durch die Lappen gehen, solltest du relevante Absender aktiv als „sicher“ markieren oder zur sogenannten Whitelist hinzufügen.
Gmail (Browser)
Gmail ist einer der meistgenutzten Mail-Dienste weltweit – und glücklicherweise ist das Hinzufügen sicherer Absender hier besonders unkompliziert.
Methode 1: Direkt aus dem Spam-Ordner
- Öffne den Spam-Ordner in der linken Seitenleiste.
- Suche die E-Mail des Absenders, den du als sicher markieren möchtest.
- Öffne die E-Mail und klicke auf „Kein Spam“ (oben im E-Mail-Fenster).
Methode 2: Einen Kontakt zur Liste sicherer Absender hinzufügen
- Öffne die E-Mail des Absenders.
- Klicke auf das Dreipunkt-Menü (⋮) oben rechts in der E-Mail.
- Wähle „Absender zu Kontakten hinzufügen“.
Apple Mail (macOS & iOS)
macOS
- Öffne die betreffende E-Mail.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf den Absendernamen im E-Mail-Kopf.
- Wähle „Zu Kontakten hinzufügen“.
iOS
- Öffne die E-Mail in der Mail-App
- Tippe auf den Absendernamen oben in der E-Mail
- Wähle „Zur Kontaktliste hinzufügen“ oder „Zu einem bestehenden Kontakt hinzufügen“.
Outlook (Desktop & Microsoft 365)
Desktop-Version (Outlook für Windows/macOS)
- Klicke mit der rechten Maustaste auf die E-Mail des Absenders in deiner Inbox oder im Spam-Ordner.
- Wähle Junk → Absender nie als Junk einstufen.
Outlook im Browser (Microsoft 365 / Outlook.com)
- Öffne die betreffende Nachricht
- Klicke oben rechts auf das Dreipunkt-Menü (…)
- Wähle „Nie im Junk-Ordner ablegen“.
GMX & Web.de
Beide Dienste funktionieren nahezu identisch, da sie zum gleichen Konzern gehören. Hier können
- Gehe zu E-Mail → Einstellungen → Filterregeln
- Wähle „Whitelist“
- Füge die gewünschte Adresse hinzu.
Thunderbird
- Öffne die E-Mail in Thunderbird
- Klicke auf das Adressbuch-Symbol neben dem Absendernamen oder klicke mit der rechten Maustaste auf den Absender
- Wähle „Zu Adressbuch hinzufügen“.
Was tun, wenn die E-Mail trotzdem im Spam landet?
Prüfe regelmäßig den Spam-Ordner
Viele Mail-Clients leeren den Spam-Ordner automatisch nach 30 Tagen. Schau also auch dann regelmäßig rein, wenn du eigentlich nichts Wichtiges erwartest – manchmal sind echte Nachrichten dabei.
Markiere E-Mails aktiv als „Kein Spam“
Indem du eine E-Mail aktiv aus dem Spam-Ordner zurückholst und als „Kein Spam“ markierst, trainierst du den Filter deines Mail-Clients. Mit der Zeit lernt das System deine Präferenzen besser kennen.
Bitte den Absender, seine E-Mail-Einstellungen zu prüfen
Wenn E-Mails von einer bestimmten Adresse dauerhaft im Spam landen, kann das auch an der Konfiguration beim Absender liegen – etwa fehlende SPF-, DKIM- oder DMARC-Einträge in den DNS-Einstellungen der Absender-Domain.